9月10日，有消费者在黑猫投诉平台反映，在抖音商城“莲香楼膳食旗舰店”购买的莲香楼月饼，实际由广州老字号投资控股有限公司委托其他工厂生产，并非“百年传承的广州莲香楼有限公司”出品。今日，广州老字号控股有限公司发布声明，强调其“莲香楼”商标授权合法有效，并称对损害品牌声誉的行为保留依法追责权利。
据该消费者自述，其于2026年9月10日在抖音商城“莲香楼膳食旗舰店”以145元购买一份莲香楼月饼。商家宣传为“始创于1889、中华老字号、莲蓉第一家”的莲香楼出品，但收到商品为广州老字号投资控股有限公司委托广州羊城莲蓉食品有限公司加工的月饼，并非始创于1889、百年传承的广州莲香楼有限公司生产。消费者要求平台退款赔偿，并称抖音平台无视消费者合法权益。
广州老字号控股有限公司在声明中表示：“近期我们注意到市场上有关‘莲香楼’品牌和产品的讨论。”“我司许可他人使用‘莲香楼’商标，相关商标授权合法有效。目前法院的生效判决认定我司系以普通许可方式授权广州莲香楼有限公司使用‘莲香楼’商标。”对于捏造、散布、转载、传播及“莲香楼”品牌及广州老字号公司产品的不实信息，损害公司合法权益及品牌声誉的行为，公司保留依法追究相关法律责任的权利。
莲香楼创建于清光绪十五年（1889年），前身为广州西关一家专营糕点美食的店。2006年，莲香楼被商务部认定为第一批“中华老字号”。然而近年来，由于商标权与字号权分离的历史遗留问题，莲香楼多次面临品牌权属纠纷。2023年11月，商务部等5部门公布中华老字号复核结果，莲香楼等73个品牌被列入“附条件通过”名单。后者须在6个月内完成整改，若整改后仍不符合有关要求，将被移出中华老字号名录。2024年2月，莲香楼公司与商标持有方广州老字号投资控股有限公司达成共识，完成商标备案登记。2025年5月，商务部公示复核整改通过，莲香楼继续保有“中华老字号”称号。2025年5月，商务部公示复核整改通过，莲香楼继续保有“中华老字号”称号。
南方+记者 李劼
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